Die Fragen, die uns am häufigsten gestellt werden. Wenn Ihre nicht dabei ist, schreiben Sie uns an mavenshop.contact@gmail.com — wir antworten von Montag bis Samstag.
Kann ich Name, Nummer und Badges aufdrucken lassen?
Ja, auf jedem Trikot. Auf der Produktseite können Sie unter Name & Nummer entweder einen Spieler aus dem aktuellen Kader des Vereins auswählen — aufgedruckt mit seiner echten Nummer — oder stattdessen Ihren eigenen Namen und Ihre eigene Nummer aufdrucken lassen. Namen dürfen bis zu 15 Zeichen lang sein, Nummern bis zu 2 Ziffern.
Sie können außerdem Badges hinzufügen, sofern der Wettbewerb es erlaubt. Welche für das jeweilige Trikot verfügbar sind, sehen Sie auf dessen Produktseite — das Liga-Badge, das Meister-Badge oder die europäischen. Manche lassen sich nicht kombinieren, denn ein Spiel ist entweder ein Ligaspiel oder ein europäisches; passt ein Badge nicht zu dem bereits gewählten, wird es ausgegraut.
Kann ich ein Trikot mit meinem Namen zurückgeben?
Nein. Ein Trikot mit aufgedrucktem Namen, aufgedruckter Nummer oder Badges wird allein für Sie angefertigt und kann an niemanden sonst verkauft werden, daher fällt es nicht unter die 30-tägige Rückgabefrist. Deshalb zeigen wir Ihnen den Druck auf dem Trikot vor dem Kauf — bitte prüfen Sie ihn sorgfältig.
Ihre Rechte bleiben davon unberührt, wenn das Trikot fehlerhaft, beschädigt oder anders als bestellt ankommt. In diesem Fall ersetzen wir es oder erstatten Ihnen den vollen Betrag, und die Rücksendung kostet Sie nichts.
Welche Größen haben Sie?
Jedes Trikot gibt es in S, M, L, XL und 2XL, manche auch in 3XL. Die Größen richten sich nach dem Hersteller des jeweiligen Trikotsatzes. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, schreiben Sie uns vor der Bestellung — wir helfen Ihnen weiter.
Wie lange dauert meine Bestellung und wie verfolge ich sie?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen vorbereitet und versandt. Personalisierte Trikots werden auf Bestellung bedruckt und können einen Tag länger dauern.
Auf jeder Produktseite sehen Sie vor dem Kauf einen voraussichtlichen Lieferzeitraum für Ihr Land, und dieser Zeitraum wird mit Ihrer Bestellung gespeichert. Sobald das Paket bei uns abgeht, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, die Sie auf unserer Seite Sendungsverfolgung verfolgen können.
Wohin liefern Sie und was kostet das?
Wir liefern weltweit in mehr als 200 Länder. Sie können zwischen Standard- und Priority-Versand wählen, beide durchgehend nachverfolgbar; die jeweiligen Kosten werden Ihnen an der Kasse für Ihre Adresse angezeigt, bevor Sie bezahlen.
Innerhalb der Europäischen Union ist der Preis, den Sie zahlen, endgültig. Außerhalb der EU kann Ihr Land bei der Ankunft Einfuhrabgaben erheben — diese werden von Ihrer Zollbehörde festgelegt, nicht von uns eingezogen und von der Person bezahlt, die das Paket entgegennimmt.
Kann ich eine Bestellung zurückgeben und wie bekomme ich mein Geld zurück?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt, sofern das Trikot ungetragen und ungewaschen ist, sich im Originalzustand befindet und Verpackung sowie Etiketten noch hat — und nicht personalisiert ist.
Schreiben Sie uns, und wir senden Ihnen die Rücksendeadresse. Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen ist und wir sie geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf das von Ihnen genutzte Zahlungsmittel; bis er sichtbar wird, brauchen Banken meist weitere 3 bis 10 Werktage. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Wie kann ich bezahlen und ist das sicher?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay und Blik. Welche davon für Sie verfügbar sind, sehen Sie an der Kasse.
Die Zahlungen werden von Shopify Payments und den jeweiligen Anbietern abgewickelt. Die Verbindung ist verschlüsselt und wir sehen und speichern Ihre Kartendaten niemals. Ihnen wird in der oben auf der Website angezeigten Währung genau der Betrag berechnet, den Sie an der Kasse sehen.
Sie brauchen uns noch? Schreiben Sie an mavenshop.contact@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular — nennen Sie uns Ihre Bestellnummer und wir melden uns so schnell wie möglich.